Navqiro 개인정보 처리방침
주식회사 Navqiro(이하 ‘회사’)는 이용자의 자유와 권리 보호를 최우선 가치로 삼으며, 관련 법령 및 규정을 철저히 준수하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 방침은 회사의 랜딩페이지 및 서비스 신청 페이지를 이용하는 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 권리 보호를 위해 어떠한 보안 조치가 취해지고 있는지 상세히 안내하는 데 목적이 있습니다.
본 방침은 2026년 08월 29일부터 효력이 발생하며, 법령 및 서비스 변경 사항을 반영하여 지속적으로 갱신됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방식
회사는 서비스 상담 문의, 맞춤형 견적 제안, 계약 체결 및 원활한 고객 소통을 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 문의 및 신청 서비스 세부 내용
- 선택 수집 항목: 회사명/상호, 직책, 선호하는 상담 시간대, 유입 경로
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보: IP 주소, 쿠키(Cookie), 접속 로그, 방문 일시, 브라우저 종류 및 운영체제 버전, 서비스 이용 기록, 부정 이용 방지 기록
개인정보는 웹사이트 내 입력 양식(문의 폼), 실시간 상담 도구, 이메일 문의 접수 및 자동 수집 도구를 통하여 직접적으로 수집됩니다.
2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 수집한 정보를 사전에 명시된 목적 범위 내에서만 적법하게 처리하며, 목적이 변경될 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 구합니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행: 신청 서비스에 대한 상세 안내, 견적 산출, 계약서 작성 및 이행, 본인 식별 및 확인 (법적 근거: 정보주체의 동의 및 계약의 체결·이행을 위한 불가피한 처리)
- 고객 상담 및 민원 처리: 문의사항에 대한 사실 확인, 처리 결과 통지, 불만 처리 및 기록 보존 (법적 근거: 법적 의무 준수 및 정당한 이익)
- 서비스 개선 및 사용자 경험 분석: 트래픽 분석, 서비스 이용 통계 작성, 웹사이트 안정성 점검 및 인터페이스 최적화 (법적 근거: 정당한 이익 추구)
- 마케팅 및 프로모션 안내 (선택 동의 시): 신규 서비스 출시 정보 제공, 이벤트 참여 기회 부여, 타겟팅 광고 및 맞춤형 혜택 안내 (법적 근거: 명시적인 마케팅 수신 동의)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간과 파기 절차
회사는 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 내에서 처리하며, 처리 목적이 달성되었거나 정보주체의 파기 요청이 있을 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
- 상담 및 서비스 문의 정보: 상담 종결 및 서비스 제공 완료 후 1년 간 보관 (분쟁 해결 및 이력 관리 목적)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 준수)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관
- 웹사이트 방문 로그 및 접속 기록: 3개월 보관 (통신비밀보호법 준수)
파기 절차 및 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제(로우스루 와이핑 기술 등)하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 완전히 파기합니다.
4. 제3자 제공 및 개인정보 처리 위탁
회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 다음의 경우에 한하여 예외적으로 처리합니다.
- 정보주체로부터 별도의 명시적 사전 동의를 획득한 경우
- 법률의 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우
- 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
또한 안정적인 인프라 운영 및 데이터 처리를 위해 다음과 같이 전문 IT 인프라 파트너에 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 의무 준수 여부를 철저히 감독합니다.
- 수탁자: 클라우드 호스팅 및 데이터 서버 제공업체, 이메일/SMS 전송 서비스사
- 위탁 업무 내용: 시스템 유지보수, 서버 보관, 서비스 알림 및 인증 메시지 발송
5. 개인정보의 기술적·관리적·물리적 보호 조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다각적인 안전성 확보 조치를 시행하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 관리 내부관리계획 수립 및 시행, 취급 담당자의 최소화 및 정기적인 보안 교육 실시, 비밀유지 서약서 작성 의무화
- 기술적 조치: 개인정보 송수신 시 SSL/TLS 암호화 통신 적용, 침입탐지 및 차단 시스템 운용을 통한 외부 침해 차단, 최신 백신 프로그램 자동 업데이트, 주요 개인정보의 데이터베이스 내 일방향 암호화 저장
- 물리적 조치: 데이터 센터 및 전산실에 대한 출입 통제 절차 수립, 서류 보관용 잠금장치 설치 및 물리적 접근 권한 제한
6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
정보주체(또는 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인)는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보에 관하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정·수정 요구
- 삭제 및 수집 동의 철회 요구
- 개인정보 처리의 일시적 정지 요구
해당 권리 행사는 서면, 전자우편, 전화를 통해 가능하며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이(10일 이내) 필요한 조치를 취하고 결과를 안내합니다. 법령에 따라 열람이나 정정이 제한되는 사유가 있는 경우에는 그 사유를 명시하여 통보합니다.
7. 인터넷 접속정보 파일(쿠키 등) 및 맞춤형 광고 정책
회사는 맞춤형 웹 환경을 제공하고 이용 행태 분석 및 최적화된 광고 게재를 위해 ‘쿠키(Cookie)’를 비롯한 자동 식별 정보를 활용합니다.
- 쿠키의 목적: 이용자의 접속 빈도 및 방문 시간 분석, 취향과 관심분야 파악, 이벤트 참여도 파악, 타깃 마케팅 및 맞춤형 서비스 제공
- 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. (예: 브라우저 메뉴의 ‘설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 또는 사이트 설정’) 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 대화형 기능 이용에 제약이 따를 수 있습니다.
- 온라인 광고 플랫폼 연계: 회사는 투명한 광고 집행을 위해 구글(Google Ads) 등 외부 광고 플랫폼의 행태정보 수집 정책을 준수하며, 민감정보에 기반한 타깃팅을 수행하지 않습니다.
8. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 연락처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 상호명: Navqiro
- 사업장 주소: 39 | 원중길 | 청호리 | 56333 | 대한민국
- 대표 문의처: 64 778 522 2
- 개인정보 관리 이메일: [email protected]
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원, 권리 행사, 고충 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 문의 접수 시 신속하고 성실하게 답변할 것을 약속드립니다.
9. 정책 변경에 관한 고지 의무
본 개인정보 처리방침은 법령 개정, 정부 가이드라인 변경, 회사의 내부 운영 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 개정 사항이 발생할 경우 웹사이트 공지사항 또는 팝업 배너를 통하여 시행 최소 7일 전(중대한 권리 변경인 경우 30일 전)에 이용자에게 공지합니다.